¿Qué es el comportamiento del rol de mantenimiento?

Si todo el mundo es una etapa, entonces cada uno juega roles distintos, lo sepamos o no, cuando somos miembros de un grupo, equipo, familia o comunidad. Si somos conscientes de nuestros roles, entonces podemos conocer nuestras líneas, nuestras responsabilidades, y realizar. Cuando no sabemos lo que se supone que debemos hacer es terriblemente difícil conseguir el trabajo correcto hecho correctamente la primera vez. En este capítulo exploraremos las muchas facetas de la pertenencia a un grupo.

El desempeño de un equipo o grupo a menudo está influenciado, si no determinado, por las funciones de sus miembros.

Podemos comenzar nuestro análisis de los roles de los miembros con el trabajo de Benne y Sheats (1948). Se centraron en el estudio de pequeños grupos de discusión que participaban en actividades de solución de problemas. A partir de sus observaciones propusieron tres tipos distintos de roles: tarea, construcción y mantenimiento, y egocéntricos. Funciones fueron identificados facilitando y coordinando comportamientos como sugerir nuevas ideas o formas de resolver problemas. Funciones relacionadas/ de mantenimiento implicaba estímulo, incluyendo alabanzas, declaraciones de acuerdo, o aceptación de otros y sus contribuciones no verbal o verbalmente. Individualista / Funciones autocentradas implicaba comportamientos egocéntricos que llaman la atención al individuo, no al grupo, y distraen o interrumpen la dinámica del grupo.

Liberador de tensión: Utiliza humor y comentarios alegres, así como demostraciones no verbales (trae un plato de galletas al grupo), para reducir las tensiones y el estrés relacionado con el trabajo
Compromiso: Se centra en puntos comunes, puntos comunes de acuerdo, y ayuda a formular un plan de acción que reúne a todos hacia una meta, tarea o actividad común
Setting Standard: Establece el estándar para la conducta y ayuda a influir en el comportamiento de los miembros del grupo

Funciones individualistas/centradas en sí mismas

Agresor: Beneficia a otros miembros del grupo
Bloque: Con frecuencia plantea objeciones
Desertor: Abandona el grupo o es muy poco fiable
Dominator: Control de la demanda y atención
Buscador de reconocimiento: Frecuentemente busca elogios
Confesor: Utiliza el grupo para discutir problemas personales
Joker o Payaso: Uso frecuente de humor distraídor, a menudo comportamiento de búsqueda de atención.

Tres puntos importantes resultan de considerar Benne & Sheets Comportamientos de Rol Group. En primer lugar, un grupo eficaz tendrá tanto la tarea como los comportamientos relacionales/de mantenimiento reflejados en sus discusiones. Ambos tipos de roles grupales, y sus comportamientos, son importantes para que los grupos funcionen eficazmente. A continuación, los individuos pueden realizar más de un tipo de rol grupal durante una discusión grupal. Los miembros de grupo ágiles reconocerán cuándo puede ser necesario un comportamiento relacionado con una tarea (por ejemplo, hacer que el grupo inicie un proceso), y también reconocerán cuándo se necesita un comportamiento orientado a una relación (por ejemplo, mantener la puerta para asegurar que todos tengan la oportunidad de contribuir). Finalmente, los comportamientos de rol de grupo efectivos realizados en un momento inapropiado, o en exceso, pueden convertirse en comportamientos individualistas/autoservicios.

Por ejemplo, si alguien en su grupo siempre hace reír a todos, puede ser un activo distinto cuando las noticias son menos que positivas. Sin embargo, en momentos en que hay que hacer el trabajo, el payaso del grupo puede convertirse en una distracción. Las nociones positivas y negativas a menudo dependerán del contexto al discutir los grupos.

Así como el payaso del grupo puede tener un efecto positivo en levantar espíritus o un efecto negativo en distraer a los miembros, así un dominador puede ser exactamente lo que se necesita para una acción rápida. Un médico de emergencia no tiene tiempo para preguntar a todos los miembros del grupo en la unidad de emergencia cómo se sienten acerca de un curso de acción; en cambio, un enfoque autodirigido basado en el entrenamiento y la experiencia puede ser necesario. En contraste, el pastor de una iglesia puede tener amplia oportunidad de pedir a los miembros de la congregación sus opiniones sobre un cambio en el formato de los servicios dominicales; en esta situación, el papel de coordinador o elaborador es más apropiado que el de dominador.

El grupo está unido porque tienen un propósito o meta, y normalmente son capaces de más de lo que cualquier miembro individual podría ser por su cuenta, por lo que sería ineficiente obstaculizar ese progreso. Pero un bloqueador, que corta la colaboración, hace precisamente eso. Si un miembro del grupo interrumpe a otro y presenta un punto de vista o información que sugiere un curso de acción diferente, el punto puede ser bien tomado y servir al proceso de colaboración. Si ese mismo miembro del grupo se involucra repetidamente en el comportamiento de bloqueo, entonces el comportamiento se convierte en un problema. Un comunicador experto aprenderá a reconocer la diferencia, incluso cuando positivo y negativo no son completamente claros.

Para llevar la llave

Los miembros del grupo desempeñan roles distintos que impactan e influyen en el grupo de muchas maneras.

Ejercicios

Piense en un grupo del cual usted es actualmente miembro. Crear una lista de los miembros de su grupo y ver si puede emparejarlos con los roles de grupo como se discute en esta sección. Utilice la descripción de palabras para discutir cada miembro. Compartir y comparar con los compañeros de clase.
Piensa en un grupo del que ya no eres miembro. Crear una lista de los miembros del grupo y ver si se puede igualar a los roles de grupo como se discute en esta sección. Utilice la descripción de palabras para discutir cada miembro. Compartir y comparar con los compañeros de clase.